Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

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Bienvenue sur le site de Services linguistiques Annie Booth (« nous », « notre » ou «nos »).Votre vie privée est très importante pour nous. La présente politique de
confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.servicesanniebooth.com (le « Site ») ou que vous utilisez nos cours et services. En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

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1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels et non personnels afin de fournir et d’améliorer nos services.

a. Renseignements personnels
Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons recueillir :

•  Votre nom

•  Votre adresse courriel

• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe ou

• PayPal)

•  Les détails relatifs à vos cours ou services achetés

•  Toute autre information que vous nous fournissez volontairement (par exemple,par un formulaire de contact ou par courriel)

 

b. Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre Site, certaines données sont collectées automatiquement, notamment :

•  Votre adresse IP et votre localisation approximative

•  Le type et la version du navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation

•  Les pages consultées, la durée de la visite et le site de provenance

•  Des données d’analyse

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2. Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des données par le biais de :

•  Formulaires de contact

• Inscriptions aux cours et réservations de services

• Abonnements à la newsletter

•  Cookies et outils d’analyse

•  Intégrations tierces, notamment Stripe, PayPal et Mailchimp

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3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

•  Fournir, gérer et améliorer nos cours et services en ligne

• Traiter les paiements et livrer les produits ou services achetés

•  Répondre à vos demandes et offrir du soutien client

•  Envoyer des infolettres, mises à jour et contenus promotionnels (si vous y avez

• consenti)

•  Analyser la performance du site et le comportement des utilisateurs

•  Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

Nous ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous disposons d’une base légale (telle que votre consentement, une obligation contractuelle ou un intérêt légitime).

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4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter nos services, notamment :

•  Google Analytics – analyse du trafic et des performances du site

•  Stripe et PayPal – traitement sécurisé des paiements

• Mailchimp – envoi de courriels et automatisation du marketing

•  Fournisseurs d’hébergement et de support technique – maintenance et fonctionnement du site

Ces tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

 

5. Transferts internationaux de données

Comme nous sommes basés au Canada, vos renseignements peuvent être stockés ou traités dans d’autres pays (par exemple, aux États-Unis ou dans l’Union européenne).
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir un niveau de protection équivalent, conformément à la LPRPDE et au RGPD,
notamment par le biais de clauses contractuelles types.

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6. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

•  Améliorer votre expérience de navigation

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site

•  Diffuser du contenu et des publicités pertinentes

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cependant, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

 

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

• Fournir les services demandés

• Respecter les obligations légales, fiscales ou comptables

• Résoudre des différends et faire respecter nos ententes

Une fois ces besoins remplis, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l’accès, la modification, la
divulgation ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucune transmission ou conservation électronique n’est entièrement sécurisée.

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9. Vos droits (en vertu de la LPRPDE et du RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Rectifier ou mettre à jour les données inexactes

• Retirer votre consentement au traitement (le cas échéant)

• Demander la suppression de vos renseignements (« droit à l’oubli »)

• Limiter ou vous opposer à certains traitements

• Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité

• des données)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter (voir la section 14). Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.

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10. Communications et marketing par courriel
Si vous êtes abonné à notre infolettre ou à nos communications promotionnelles, nous pouvons vous envoyer périodiquement des messages pertinents.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque courriel ou en nous contactant directement.
Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL) et les exigences du RGPD relatives au consentement.

11. Liens vers d’autres sites
Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

12. Confidentialité des enfants
Notre Site et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.
Si nous découvrons que nous avons recueilli involontairement des données d’un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

13. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de «Dernière mise à jour » révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

abooth@servicesanniebooth.com